고객의 소리

구룡포청소년 수련관 가족(콘도)실 익일 퇴실시간 확인요청
작성일
2023-12-26 15:41:28
작성자
이상훈
조회수
189

안녕하세요 저번 주말에 가족(콘도)실 이용객입니다. 다름이 아니라 가족들과 간만에 여행으로 즐거운 시간 보내고 좋은 추억을 만들기 위해서 예약을 했었는데 마지막 퇴실 때 가족 모두 기분 상해 너무 아쉽네요. 분명히 입실 14시, 퇴실은 익일 11시로 공지가 되어 있는데 이용고객이 퇴실 후 청소를 진행해야 되는게 기본인것 같은데, 수십분전에 오셔서 청소관련 말씀을 하셨고 몇 분지나 다른분이 같은 얘기를 또 하시고 출입문 옆쪽에서 대기를 하시니 이용고객이 쫒겨 나가듯 나가야 될 상황이고 우리팀 말고도 비슷한 시간대 퇴실한 다른 가족실 이용객도 동일한 현상으로 예상됩니다.(가족실 시계도 5분~10분 빠름) 11시도 되지 않았는데 3층 로비쪽으로 짐부터 밖으로 빼야 되는 말도 안되는 상황이 연출이 되고 연세도 지긋하게 있으셔서 서로 얼굴 붉히는 상황까지 만들지는 않았지만 .... 불안하게 될 상황입니다. 물론 노인 일자리 활성화를 위해서 연세 드신분들 고용하신 것은 좋은 현상이나 기본적인 서비스에 대한 소양교육을 통해서 불편함이 없어야 될 것 같네요. 아무쪼록 다음에 이용할 때 이런 기막힌 상황이 재발 되지 않았으면 하고 다른 이용객들도 좋은 이미지로 수련관 이용했으면 하는 바램입니다


답변) 포항시청소년수련원에 관심과 이용해 주신데 대하여 깊이 감사드립니다.이용에 불편을 드려 죄송합니다. 향후 철저한 교육을 통하여 질높은 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다.

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